에이전트 사람 전환 설정 조회

GET

https://api.claw-ops.com/v1/accounts/:accountId/agents/:agentId/transfer

GET

/v1/accounts/:accountId/agents/:agentId/transfer

curl https://api.claw-ops.com/v1/accounts/AC1a2b3c4d/agents/agentId/transfer \
     -H "Authorization: Bearer <token>"

{
  "enabled": true,
  "targets": [
    {
      "label": "상담팀",
      "number": "01012345678",
      "weeklySchedule": {
        "timezone": "Asia/Seoul",
        "windows": [
          {
            "day": 0,
            "start": "13:00",
            "end": "18:00"
          }
        ],
        "excludedDates": [
          "2026-12-25"
        ]
      }
    }
  ],
  "callerId": "account",
  "whisper": {
    "enabled": true,
    "template": "{발신번호} 고객님, {사유} 문의입니다"
  },
  "timeout": 30,
  "holdMedia": "moh",
  "onFailure": {
    "enabled": true,
    "message": "지금은 상담원 연결이 어렵습니다."
  },
  "activeFrom": "2024-01-15T09:30:00Z",
  "activeUntil": "2024-01-15T09:30:00Z"
}

에이전트가 통화를 사람에게 넘길 대상과 안내 설정을 돌려줍니다.

Authentication

AuthorizationBearer

API Key를 Bearer 토큰으로 전달

Path parameters

accountIdstringRequired

계정 ID

agentIdstringRequired

에이전트 ID

Response

전환 설정

enabledboolean

사람 전환 사용 여부

targetslist of objects

callerIdenum

담당자 단말에 표시할 번호. account 는 계정 번호, original 은 걸려 온 전화의 발신자 번호입니다.

Allowed values:

whisperobject

담당자가 받은 직후 담당자에게만 들려주는 안내

timeoutinteger

담당자 응답 대기 시간(초)

holdMediaenum

대기 중 발신자에게 들리는 소리

Allowed values:

onFailureobject

연결되지 않았을 때 발신자에게 들려주는 안내

activeFromdatetime or null

전환 허용 시작 시각. activeUntil 과 함께 지정합니다.

activeUntildatetime or null

전환 허용 종료 시각

Errors

401

Unauthorized Error

403

Forbidden Error

404

Not Found Error